Refund policy

Ultima actualizare: 09.03.2026

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții pentru retur

Produsele trebuie returnate:

• în aceeași stare în care au fost primite

• fără urme de utilizare

• în ambalajul original

• cu toate accesoriile incluse

3. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să trimită o solicitare la adresa de email:

contact.hot.deals.ro@gmail.com

Solicitarea trebuie să includă:

• numele clientului

• numărul comenzii

• produsul returnat

4. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile.

Rambursarea se face prin:

• transfer bancar

• sau prin metoda de plată inițială, dacă este posibil.