Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 19.10.2026

La Hot-Deals.ro, respectăm confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Ne angajăm să prelucrăm informațiile într-un mod transparent, sigur și responsabil, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația aplicabilă din România.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, în ce scopuri le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

1. Cine suntem

Site-ul https://hot-deals.ro este operat de:

Denumire societate: LMN DELUXE SRL

Adresă: Strada Viilor Nr. 28, Adunații-Copăceni, județul Giurgiu, România

E-mail: contact.hot.deals.ro@gmail.com

Telefon: 0738 955 758

Website: https://hot-deals.ro

În conformitate cu GDPR, LMN DELUXE SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal pentru prelucrările efectuate în cadrul activității magazinului online.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact:

- Nume și prenume;

- Adresă de e-mail;

- Număr de telefon;

- Adresă de livrare și facturare.

Date privind comenzile:

- Produsele comandate;

- Valoarea comenzilor;

- Modalitatea de plată selectată;

- Istoricul comenzilor;

- Informații despre livrare și numărul AWB;

- Solicitări privind retururile și rambursările.

Date tehnice și de navigare:

- Adresa IP;

- Tipul dispozitivului și al browserului;

- Sistemul de operare;

- Paginile accesate și interacțiunile cu site-ul;

- Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Date furnizate voluntar:

- Mesaje transmise prin e-mail sau formulare de contact;

- Recenzii și feedback;

- Preferințe privind comunicările comerciale.

Nu solicităm în mod intenționat date personale sensibile care nu sunt necesare pentru desfășurarea activității magazinului.

3. Cum colectăm datele

Colectăm informații atunci când:

- Plasați o comandă pe site;

- Completați un formular de contact sau de comandă;

- Ne contactați prin e-mail sau telefon;

- Vă abonați la comunicări comerciale;

- Navigați pe site și interacționați cu funcționalitățile acestuia;

- Acceptați utilizarea anumitor categorii de cookie-uri.

Anumite date pot fi primite și de la partenerii implicați în procesarea comenzilor, cum ar fi firmele de curierat sau furnizorii de servicii de plată.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Utilizăm datele personale în următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor și livrarea produselor

Prelucrăm datele necesare pentru înregistrarea, confirmarea, pregătirea și livrarea comenzilor.

Temei legal: executarea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR.

Facturare și evidență contabilă

Utilizăm datele necesare emiterii facturilor, evidenței tranzacțiilor și îndeplinirii obligațiilor fiscale.

Temei legal: îndeplinirea unei obligații legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR.

Comunicarea cu clienții

Folosim datele de contact pentru confirmarea comenzilor, transmiterea informațiilor despre livrare, soluționarea solicitărilor și gestionarea retururilor.

Temei legal: executarea contractului sau interesul legitim, în funcție de natura solicitării.

Securitatea magazinului

Putem prelucra date tehnice pentru prevenirea fraudelor, identificarea activităților suspecte și protejarea sistemelor informatice.

Temei legal: interesul legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

Analiză statistică și îmbunătățirea experienței

Putem analiza modul în care vizitatorii folosesc magazinul pentru îmbunătățirea performanței și funcționalităților acestuia.

Pentru tehnologiile de urmărire neesențiale, prelucrarea se realizează pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Marketing și publicitate

Cu respectarea cerințelor legale aplicabile, putem utiliza datele pentru transmiterea ofertelor promoționale, comunicări comerciale, măsurarea eficienței reclamelor și personalizarea publicității.

Atunci când este necesar, aceste activități sunt efectuate numai pe baza consimțământului dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

5. Cui transmitem datele personale

Pentru funcționarea magazinului și îndeplinirea obligațiilor contractuale, anumite date pot fi transmise către parteneri și furnizori de servicii, în limita informațiilor necesare.

Aceștia pot include:

- Shopify – platforma de comerț electronic pe care funcționează magazinul;

- Woot.ro și firmele de curierat partenere – pentru expedierea, livrarea și urmărirea comenzilor;

- Oblio – pentru emiterea și gestionarea facturilor;

- Procesatori de plăți – pentru gestionarea tranzacțiilor electronice, atunci când este cazul;

- Furnizori de servicii IT și comunicații – pentru funcționarea site-ului, notificări și asistență;

- Google, Meta și TikTok – în măsura în care sunt utilizate serviciile lor de analiză și publicitate și în funcție de consimțământul acordat;

- Autorități publice – atunci când există o obligație legală de furnizare a informațiilor.

Furnizorii pot acționa, după caz, ca persoane împuternicite sau operatori independenți, în conformitate cu rolurile și responsabilitățile lor legale.

Nu comercializăm bazele de date ale clienților către terți.

6. Platforma Shopify

Magazinul Hot-Deals.ro utilizează platforma Shopify pentru administrarea produselor, comenzilor și funcționalităților de comerț electronic.

Shopify poate prelucra date personale necesare funcționării magazinului, inclusiv informații despre comenzile plasate, dispozitivele utilizate și interacțiunile cu site-ul.

În funcție de serviciile și setările activate, Shopify poate prelucra anumite informații și în alte scopuri, precum securitatea, analiza serviciilor sau personalizarea experienței utilizatorilor, conform documentației și politicilor proprii.

Pentru informații suplimentare despre modul în care Shopify gestionează datele, puteți consulta:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Pentru anumite opțiuni privind confidențialitatea datelor prelucrate de Shopify, puteți accesa:

https://privacy.shopify.com

7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului și, în funcție de preferințele exprimate, pentru analiză și publicitate.

Acestea pot include:

Cookie-uri strict necesare

Sunt utilizate pentru funcționarea coșului de cumpărături, procesarea comenzilor, securitate și alte funcționalități esențiale.

Cookie-uri de analiză

Ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul și să identificăm oportunități de îmbunătățire.

Cookie-uri de marketing

Pot fi folosite pentru măsurarea performanței campaniilor publicitare și afișarea reclamelor relevante, inclusiv prin platforme precum Meta, Google sau TikTok.

Cookie-urile neesențiale sunt utilizate numai după obținerea consimțământului, în condițiile legii.

Puteți accepta, refuza sau modifica preferințele privind cookie-urile prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site, atunci când acesta este afișat, precum și prin setările browserului.

Refuzul cookie-urilor neesențiale nu împiedică efectuarea unei comenzi.

8. Marketing și comunicări comerciale

În cazul în care v-ați exprimat consimțământul, vă putem transmite informații despre:

- Oferte speciale și reduceri;

- Produse noi;

- Campanii promoționale;

- Alte noutăți relevante pentru magazinul nostru.

Comunicările comerciale sunt separate de mesajele necesare procesării comenzilor.

Vă puteți dezabona de la mesajele promoționale în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare, dacă este disponibilă, sau contactându-ne la contact.hot.deals.ro@gmail.com.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât sunt necesare îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și respectării obligațiilor legale.

Perioadele de păstrare sunt stabilite în funcție de natura informațiilor:

- Documente contabile și justificative: în general, 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor exercițiului financiar în care au fost întocmite, conform legislației contabile aplicabile;

- Date privind comenzile: pe durata necesară executării contractului și, ulterior, pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor;

- Date utilizate pentru marketing pe bază de consimțământ: până la retragerea consimțământului sau până când prelucrarea nu mai este necesară;

- Date tehnice și cookie-uri: conform scopului, necesității și duratei de viață a tehnologiilor utilizate;

- Solicitări și corespondență: atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și, după caz, pentru respectarea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.

10. Transferul internațional de date

Întrucât utilizăm servicii digitale furnizate de companii internaționale, anumite date personale pot fi prelucrate sau transferate în afara Spațiului Economic European.

Atunci când astfel de transferuri au loc, urmărim respectarea mecanismelor de protecție prevăzute de GDPR, inclusiv deciziile privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte garanții aplicabile.

Puteți solicita informații suplimentare privind transferurile și garanțiile aferente utilizând datele noastre de contact.

11. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

- Dreptul de informare – să cunoașteți modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

- Dreptul de acces – să solicitați confirmarea prelucrării și accesul la datele personale.

- Dreptul la rectificare – să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

- Dreptul la ștergere – să solicitați ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege.

- Dreptul la restricționare – să solicitați limitarea prelucrării în anumite circumstanțe.

- Dreptul la portabilitate – să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în condițiile GDPR.

- Dreptul la opoziție – să vă opuneți anumitor prelucrări, inclusiv marketingului direct.

- Dreptul de retragere a consimțământului – în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

- Drepturi privind deciziile individuale automatizate – să beneficiați de protecțiile prevăzute de GDPR pentru deciziile bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produc efecte juridice sau vă afectează semnificativ într-un mod similar.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

contact.hot.deals.ro@gmail.com

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în maximum o lună de la primirea cererii. În cazurile complexe, acest termen poate fi prelungit în condițiile legii.

În anumite situații, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

Ștergerea datelor nu poate fi efectuată atunci când păstrarea acestora este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru alte motive permise de GDPR.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale nu sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro

Formular online: https://www.dataprotection.ro/formulare/

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile legii.

13. Securitatea datelor

Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea informațiilor personale împotriva:

- Accesului neautorizat;

- Pierderii accidentale;

- Modificării sau distrugerii neautorizate;

- Divulgării necorespunzătoare.

Aceste măsuri pot include utilizarea conexiunilor securizate, controlul accesului la informații și folosirea furnizorilor de servicii care oferă măsuri de securitate adecvate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută.

14. Furnizarea datelor personale

Anumite informații, precum numele, adresa de livrare și datele de contact, sunt necesare pentru plasarea și executarea comenzilor.

În lipsa acestora, este posibil să nu putem procesa comanda sau livra produsele solicitate.

Furnizarea datelor în scopuri de marketing este opțională și nu constituie o condiție pentru efectuarea cumpărăturilor.

15. Datele minorilor

Magazinul nostru nu este destinat în mod special copiilor și nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori în scopuri de marketing fără respectarea condițiilor legale aplicabile.

Dacă identificați o situație în care datele unui minor au fost colectate necorespunzător, vă rugăm să ne contactați pentru analizarea și soluționarea solicitării.

16. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

Vă recomandăm să consultați periodic această secțiune pentru a fi informat cu privire la modul în care protejăm datele personale.

17. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau nelămuriri privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

LMN DELUXE SRL

Magazin online: Hot-Deals.ro