Termeni de utilizare
Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 19.10.2026
Bine ați venit pe Hot-Deals.ro!
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza website-ul sau de a plasa o comandă.
Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a magazinului online https://hot-deals.ro, precum și drepturile și obligațiile dintre operatorul magazinului și clienții acestuia.
Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat cunoștință de acești termeni și condiții și că sunteți de acord cu prevederile lor, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor.
1. Informații despre operator
Magazinul online Hot-Deals.ro este administrat și operat de:
Denumire societate: LMN DELUXE SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 50660062
Nr. Registrul Comerțului: J2024028623003
Sediu social: Strada Viilor, Nr. 28, Adunații-Copăceni, județul Giurgiu, România
E-mail: contact.hot.deals.ro@gmail.com
Telefon: 0738 955 758
Website: https://hot-deals.ro
În continuarea prezentului document, societatea va fi denumită „Vânzătorul”, „Magazinul” sau „Hot-Deals.ro”, iar persoanele care accesează website-ul ori plasează comenzi vor fi denumite „Utilizatori” sau „Clienți”.
2. Utilizarea website-ului
Accesarea și utilizarea website-ului Hot-Deals.ro sunt permise în scopuri legale, inclusiv pentru informarea asupra produselor și achiziționarea acestora.
Utilizatorii se obligă:
- Să furnizeze informații corecte și complete atunci când plasează comenzi;
- Să nu utilizeze website-ul în scopuri frauduloase sau ilegale;
- Să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice;
- Să nu afecteze funcționarea normală a magazinului;
- Să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale operatorului și ale terților.
Ne rezervăm dreptul de a lua măsuri rezonabile pentru prevenirea utilizării abuzive sau frauduloase a website-ului, cu respectarea legislației aplicabile.
3. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate pe Hot-Deals.ro sunt prezentate prin descrieri, fotografii, caracteristici și informații relevante pentru cumpărători.
Depunem eforturi pentru ca informațiile afișate să fie corecte, complete și actualizate.
Fotografiile produselor au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore de nuanță sau aspect, determinate de setările dispozitivului utilizat, fără ca acestea să afecteze obligația noastră de a livra produse conforme descrierii și contractului.
Disponibilitatea produselor este indicată pe site, în funcție de informațiile existente la momentul accesării.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza descrierile, prețurile, ofertele și disponibilitatea produselor pentru comenzile viitoare, fără a modifica unilateral condițiile comenzilor deja acceptate.
În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate conform legislației aplicabile.
4. Prețuri și oferte promoționale
Toate prețurile afișate pe Hot-Deals.ro sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețurile aplicabile produselor, conform regimului fiscal al societății.
Costurile de livrare și eventualele servicii suplimentare sunt prezentate separat, înainte de finalizarea comenzii.
Prețul total al comenzii va fi afișat înainte ca utilizatorul să confirme plasarea acesteia.
Reduceri și promoții
Magazinul poate organiza periodic promoții, reduceri de preț, oferte pentru achiziționarea mai multor produse sau campanii de transport gratuit.
Acestea sunt valabile în condițiile și perioadele comunicate pe website.
Reducerile de preț sunt prezentate cu respectarea legislației privind informarea consumatorilor, inclusiv a regulilor referitoare la prețul anterior, atunci când sunt aplicabile.
În cazul unor erori evidente de afișare a prețurilor, vom informa clientul înainte de acceptarea comenzii și îi vom oferi posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a renunța la aceasta, fără costuri.
5. Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru a achiziționa produse, clientul trebuie să selecteze articolele dorite, să completeze datele necesare livrării și să confirme comanda prin intermediul formularului disponibil pe website.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că:
- Datele de identificare și livrare furnizate sunt corecte;
- A verificat produsele și cantitățile comandate;
- A luat cunoștință de prețul total și eventualele costuri de livrare;
- A luat cunoștință de prezentele Termene și Condiții.
După plasarea comenzii, clientul poate primi o notificare de confirmare prin e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare disponibile.
Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea acesteia de către Vânzător.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul comunică acceptarea comenzii pe un suport durabil, de exemplu printr-o confirmare individuală transmisă prin e-mail sau alt mijloc echivalent.
Înainte de acceptarea comenzii, Vânzătorul poate solicita verificarea informațiilor necesare executării contractului.
În cazul imposibilității onorării comenzii, clientul va fi informat într-un termen rezonabil și nu va fi obligat la plata produselor nelivrate.
6. Modalități de plată
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot include:
Plata ramburs la livrare
Clientul achită contravaloarea comenzii în momentul primirii coletului, prin metodele acceptate de firma de curierat.
Plata cu cardul online
În cazul în care este disponibilă, plata poate fi efectuată prin intermediul procesatorilor de plăți integrați în magazin.
Alte metode de plată
Pot fi puse la dispoziție și alte modalități, în funcție de opțiunile afișate în procesul de comandă.
Magazinul nu solicită transmiterea prin e-mail sau telefon a parolelor ori a codurilor de securitate ale cardurilor bancare.
7. Livrarea produselor
Livrarea comenzilor se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client.
Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație și serviciul de curierat.
Acest termen este estimativ și poate varia în situații precum:
- Condiții meteorologice nefavorabile;
- Perioade cu volum ridicat de comenzi;
- Sărbători legale;
- Probleme logistice neprevăzute;
- Situații de forță majoră.
Vom depune eforturi rezonabile pentru respectarea termenelor comunicate.
În lipsa unui termen de livrare convenit diferit, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legislației aplicabile.
În caz de întârziere, clientul beneficiază de drepturile prevăzute de lege, inclusiv posibilitatea de a solicita livrarea într-un termen suplimentar corespunzător sau încetarea contractului în condițiile legale.
Costul transportului
Costul livrării este afișat înainte de plasarea comenzii.
Anumite comenzi pot beneficia de transport gratuit sau servicii suplimentare, conform ofertelor disponibile pe site.
Eventualele opțiuni de livrare prioritară ori alte servicii suplimentare sunt facultative și se achiziționează numai prin alegerea expresă a clientului.
Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a produselor este transferat clientului la momentul intrării în posesia fizică a acestora, cu excepțiile prevăzute de lege.
8. Recepționarea coletelor
Recomandăm clienților să verifice integritatea exterioară a coletului la primire.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm semnalarea situației curierului și contactarea magazinului.
Dacă produsul primit este deteriorat, greșit sau neconform, clientul ne poate contacta la:
contact.hot.deals.ro@gmail.com
Eventualele fotografii ale produsului și ambalajului ne pot ajuta să soluționăm mai rapid solicitarea.
Lipsa unei verificări efectuate în prezența curierului sau a unei sesizări imediate nu determină pierderea drepturilor legale ale consumatorului.
9. Anularea comenzilor
Clientul poate solicita anularea unei comenzi prin contactarea magazinului la adresa:
contact.hot.deals.ro@gmail.com
Dacă solicitarea este primită înainte de expedierea coletului, vom încerca să anulăm comanda înainte de predarea acesteia către curier.
În cazul în care comanda a fost deja expediată, anularea livrării poate să nu mai fie posibilă din punct de vedere logistic.
Această situație nu afectează dreptul consumatorului de retragere din contract, conform legislației aplicabile.
În cazul comenzilor achitate în avans și anulate în mod valabil, sumele datorate vor fi rambursate conform legii.
10. Dreptul de retur – 30 de zile
La Hot-Deals.ro, dorim să oferim clienților o experiență de cumpărare sigură și flexibilă.
Din acest motiv, oferim un termen de 30 de zile calendaristice pentru solicitarea returului, calculat de la data primirii produselor.
Această perioadă include dreptul legal de retragere de 14 zile calendaristice, prevăzut de OUG nr. 34/2014, precum și o perioadă suplimentară de retur acordată voluntar de magazin.
Clientul poate solicita returul fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru inițierea procedurii, clientul poate transmite o solicitare la:
contact.hot.deals.ro@gmail.com
Solicitarea trebuie să conțină datele necesare identificării comenzii și a produselor returnate.
Produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea deciziei de retur, în condițiile stabilite în Politica de Retur.
Costurile returului
În cazul retragerii din motive personale, clientul suportă costurile directe ale expedierii produselor către Vânzător.
În cazul produselor defecte, neconforme sau livrate greșit, se aplică regulile legale privind suportarea costurilor de către Vânzător.
Starea produselor returnate
Produsele pot fi verificate în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Clientul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc această verificare, în condițiile legii.
Desigilarea unui produs nu determină automat pierderea dreptului de retur.
Anumite produse pot face obiectul excepțiilor legale de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014.
Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați pagina Politica de Retur și Rambursare, disponibilă pe website.
11. Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data informării Vânzătorului asupra deciziei de retragere.
Conform legii, Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare momentul cel mai apropiat.
În cazul returnării integrale a comenzii, rambursarea include costul livrării standard achitat inițial, dar nu și costurile suplimentare ale unui tip de livrare mai scump, ales expres de client.
Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția situației în care clientul acceptă o altă modalitate care nu implică taxe suplimentare pentru acesta.
Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea sumelor poate fi efectuată prin transfer bancar, în contul indicat de client, cu acordul acestuia.
Detaliile complete sunt prevăzute în Politica de Retur și Rambursare.
12. Garanții și conformitatea produselor
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.
Potrivit OUG nr. 140/2021, Vânzătorul răspunde, ca regulă generală, pentru neconformitățile bunurilor care există la livrare și sunt constatate în termen de 2 ani de la data livrării.
În cazul constatării unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de:
- Repararea produsului;
- Înlocuirea produsului;
- Reducerea proporțională a prețului;
- Încetarea contractului și rambursarea sumelor corespunzătoare.
Aducerea produsului în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în situațiile prevăzute de lege.
Garanția legală este distinctă de eventualele garanții comerciale suplimentare oferite de producător sau Vânzător.
Pentru produse cu cerințe speciale de utilizare sau întreținere, clienții trebuie să respecte instrucțiunile puse la dispoziție.
Prezenta secțiune nu limitează drepturile consumatorilor privind produsele defecte sau neconforme.
13. Obligațiile clientului
Prin utilizarea magazinului și plasarea unei comenzi, clientul se obligă:
- Să furnizeze informații corecte privind identitatea și adresa de livrare;
- Să utilizeze serviciile magazinului cu bună-credință;
- Să achite contravaloarea comenzilor acceptate, conform metodei de plată selectate;
- Să colaboreze în mod rezonabil pentru clarificarea problemelor de livrare;
- Să respecte instrucțiunile de utilizare și avertismentele produselor.
În cazul în care clientul nu mai dorește comanda, recomandăm să ne informeze cât mai curând posibil.
Neridicarea unui colet nu determină automat pierderea drepturilor legale ale consumatorului.
14. Proprietate intelectuală
Conținutul website-ului Hot-Deals.ro, inclusiv elementele grafice, textele originale, logo-urile, materialele publicitare și designul, poate fi protejat prin drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Utilizarea, reproducerea sau distribuirea materialelor protejate în scopuri comerciale fără autorizarea titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.
Mărcile și materialele aparținând unor terți rămân proprietatea titularilor acestora.
15. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate prin intermediul magazinului sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.
Informațiile pot fi utilizate pentru:
- Procesarea comenzilor;
- Livrarea produselor;
- Emiterea facturilor;
- Comunicarea cu clienții;
- Gestionarea retururilor și garanțiilor;
- Respectarea obligațiilor legale;
- Alte scopuri prezentate în Politica de Confidențialitate.
Pentru informații detaliate privind prelucrarea datelor personale și exercitarea drepturilor, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.
16. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a magazinului online și furnizarea unor informații corecte și actualizate.
Pot apărea întreruperi temporare ale serviciilor, operațiuni de mentenanță sau erori tehnice.
Vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă a website-ului.
Totuși, nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă legal, inclusiv obligațiile privind livrarea, conformitatea produselor și protecția consumatorilor.
Eventualele situații de forță majoră sunt tratate conform legislației aplicabile.
17. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice problemă privind produsele, comenzile, livrarea sau rambursările, vă încurajăm să ne contactați la:
E-mail: contact.hot.deals.ro@gmail.com
Telefon: 0738 955 758
Vom analiza solicitările și vom încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile.
Dacă o neînțelegere nu poate fi soluționată amiabil, consumatorii se pot adresa:
Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Website: https://anpc.ro
Consumatorii pot solicita și soluționarea alternativă a litigiilor, în condițiile legii, prin intermediul mecanismului SAL.
Informații despre SAL:
Platforma electronică SAL:
https://reclamatiisal.anpc.ro/
Prezentele prevederi nu restrâng dreptul consumatorului de a sesiza autoritățile competente sau instanțele de judecată.
18. Legea aplicabilă
Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română și de dispozițiile aplicabile ale legislației Uniunii Europene.
Principalele acte normative relevante includ:
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
- OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor personale.
Eventualele litigii care nu pot fi soluționate amiabil vor fi înaintate instanțelor competente, conform prevederilor legale aplicabile.
19. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, operaționale sau comerciale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website, împreună cu data ultimei modificări.
Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile rezultate din comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau convenite în mod valabil cu clientul.
20. Contact
Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții sau activitatea magazinului, ne puteți contacta:
LMN DELUXE SRL
Magazin online: Hot-Deals.ro
CUI: 50660062
Nr. Registrul Comerțului: J2024028623003
Adresă: Strada Viilor, Nr. 28, Adunații-Copăceni, județul Giurgiu, România
E-mail: contact.hot.deals.ro@gmail.com
Telefon: 0738 955 758
Website: https://hot-deals.ro
Vă mulțumim că ați ales Hot-Deals.ro!